Pomoc
Odpowiedzi na pytania, które dostajemy najczęściej.
Pogrupowane według momentu, w którym zwykle się pojawiają: przed startem, gdy magazyn jest już w środku i gdy zaczynasz sprzedawać w kanałach. Jeśli Twojego pytania tu nie ma - napisz do nas.
Pierwsze kroki
Zanim zaczniesz
Czego potrzeba, by wprowadzić stację na platformę.
Czym dokładnie jest LekoTech?
Platforma zarządzania dla stacji demontażu pojazdów. Obejmuje przyjęcie, demontaż, katalogowanie z pełną zastosowalnością, kontrolę magazynu, sprzedaż przez shop i marketplace’y, zapytania B2B oraz wysyłki.
Czy tylko dla dużych stacji?
Nie. Platformę używają stacje bardzo różnej wielkości. Liczy się regularne przetwarzanie pojazdów i sprzedaż części - włączane moduły rosną razem z Tobą.
Ile trwa wdrożenie?
Zazwyczaj od czterech do sześciu tygodni od pierwszego telefonu do kanałów sprzedaży online, w zależności od ilości danych do migracji i uporządkowania.
Czy potrzebujemy nowego sprzętu?
W większości przypadków nie. Platforma działa w przeglądarce. Do etykietowania i fotografii polecimy prosty sprzęt pasujący do tego, jak już pracuje Twoja stacja.
Ile to kosztuje?
Cena zależy od wielkości stacji i używanych modułów. Wyślij nam miesięczny wolumen pojazdów i kanały sprzedaży - odpowiemy jasną kwotą.
Magazyn i dane
Twój magazyn w platformie
Jak dzień po dniu zachowują się części, zastosowalność i lokalizacje.
Czym jest zastosowalność i dlaczego ma znaczenie?
To pełna lista pojazdów, do których można zamontować część. Dzięki niej kupujący szuka po swoim aucie i znajduje Twoją część - i to główny powód, dla którego po przejściu na platformę spada liczba zwrotów.
Skąd biorą się dane zastosowalności?
Z referencji OEM i danych o wariantach pojazdów, dopasowanych do katalogowanej części. Gdy część jest nietypowa, nasz zespół pomaga ją rozstrzygnąć, zamiast zostawiać domysł w karcie.
Czy możemy zaimportować nasze arkusze?
Tak. Import i porządkowanie istniejącego magazynu są częścią wdrożenia. Zdjęcia, kody i lokalizacje mogą przyjść razem z nim.
Jak działa mapowanie magazynu?
Regały, półki i gniazda są reprezentowane w systemie, a każda część ma lokalizację. Gdy przychodzi zamówienie, picker dostaje informację, gdzie jest część, zamiast jej szukać.
Do kogo należą dane?
Do Ciebie. Katalog, klienci i historia mogą być wyeksportowane w dowolnym momencie w otwartych formatach.
Sprzedaż
Kanały, zamówienia i wysyłki
Co się dzieje, gdy magazyn jest już opublikowany.
Jak działa integracja z eBay?
Skatalogowane części są ogłaszane na eBay w czasie rzeczywistym, z danymi zastosowalności. Ilość, cena i status pozostają zsynchronizowane - część sprzedana w shopie znika z eBay natychmiast.
Czy możemy sprzedawać też na własnej stronie?
Tak. Sklep LekoTech Shop jest zasilany tym samym magazynem, a z tego samego katalogu można wygenerować feed Google Merchant.
A zapytania B2B?
Warsztaty, dealerzy i inne stacje wysyłają zapytania o części. System dopasowuje je do magazynu, żebyś mógł odpowiedzieć zdjęciami, stanem i ceną w kilka minut.
Czy wysyłka jest wliczona?
Logistyka jest częścią przepływu zamówienia: etykiety, planowanie odbiorów i śledzenie obsługujesz z tego samego ekranu, na którym sprzedano część.
Co ze zwrotami?
Zwroty są zapisywane przy części i kliencie, żeby powód był widoczny. W praktyce dokładna zastosowalność i uczciwe zdjęcia stanu je ograniczają.
FleetNTech
Aplikacja flotowa
Dla właścicieli pojazdów, firm i warsztatów.
Czym jest FleetNTech?
Nasza aplikacja mobilna dla właścicieli pojazdów i firm: harmonogramy przeglądów, koszty, dokumenty, pobliskie warsztaty i zapytania o używane części.
Jak jest połączona ze stacjami?
Zapytanie o używaną część złożone w aplikacji jest dopasowywane do skatalogowanego magazynu stacji na platformie, które odpowiadają zdjęciami i ceną.
Czy jest dostępna w moim kraju?
FleetNTech rozwija się rynek po rynku razem ze stacjami partnerskimi. Napisz do nas - powiemy, gdzie jest kolejny rollout.
Wsparcie
Wsparcie i konta
Gdy potrzebujesz człowieka.
Jak skontaktować się ze wsparciem?
Mailem, na adres z sekcji kontakt. Wsparcie działa od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 CET, po angielsku, włosku i albańsku.
Czy oferujecie szkolenia?
Tak. Szkolenie jest częścią wdrożenia - zdalnie jako standard, na miejscu na życzenie, na Waszych danych.
Jak wyglądają aktualizacje?
Aktualizacje wychodzą ciągle i są wliczone. Nie ma wersji do ponownego zakupu.
Czegoś brakuje dla naszej stacji - da się dodać?
Powiedz nam. Większość platformy istnieje, bo jakaś stacja opisała problem, którego jeszcze nie widzieliśmy.
Pytania nie ma na liście?
Napisz z potrzebnym szczegółem. Wsparcie i sprzedaż czytają tę samą skrzynkę, a człowiek odpowiada w 1–2 dni robocze.
Nadal się zastanawiasz?
Krótka rozmowa i przejście przez platformę zwykle odpowiadają na więcej niż strona FAQ.
Bez formularzy, bez newslettera.