Assistenza
Le risposte alle domande che riceviamo più spesso.
Raggruppate per momento in cui di solito arrivano: prima di iniziare, quando il magazzino è dentro e quando si comincia a vendere sui canali. Se la tua domanda non c’è, scrivici.
Primi passi
Prima di iniziare
Cosa serve per portare una demolizione sulla piattaforma.
Che cos’è esattamente LekoTech?
Una piattaforma gestionale per autodemolizioni. Copre accettazione veicoli, smontaggio, catalogazione con compatibilità completa, controllo del magazzino, vendita tramite shop e marketplace, richieste B2B e spedizioni.
È solo per grandi demolizioni?
No. La piattaforma è usata da aziende di dimensioni molto diverse. Ciò che conta è lavorare veicoli e vendere ricambi con regolarità: i moduli attivi crescono con te.
Quanto dura l’implementazione?
In genere da quattro a sei settimane dalla prima chiamata ai canali di vendita online, a seconda di quanti dati esistenti vanno migrati e ripuliti.
Serve nuovo hardware?
Nella maggior parte dei casi no. La piattaforma funziona nel browser. Per etichette e fotografia consigliamo attrezzature semplici, adatte a come già lavora la tua demolizione.
Quanto costa?
Il prezzo dipende dalla dimensione della demolizione e dai moduli in uso. Mandaci il volume mensile di veicoli e i canali su cui vendi e ti rispondiamo con una cifra chiara.
Magazzino e dati
Il tuo magazzino dentro la piattaforma
Come si comportano ogni giorno pezzi, compatibilità e ubicazioni.
Cos’è la compatibilità e perché conta?
È l’elenco completo dei veicoli su cui un pezzo può essere montato. È ciò che permette a un compratore di cercare per la propria auto e trovare il tuo ricambio, ed è il motivo principale per cui i resi calano dopo il passaggio alla piattaforma.
Da dove arrivano i dati di compatibilità?
Da riferimenti OEM e dati sulle varianti dei veicoli, incrociati con il pezzo che catalogui. Quando un ricambio è insolito, il nostro team ti aiuta a risolverlo invece di lasciare una supposizione nella scheda.
Possiamo importare i nostri fogli di calcolo?
Sì. L’import e la pulizia delle giacenze esistenti fanno parte dell’implementazione. Foto, codici e ubicazioni possono seguire.
Come funziona la mappatura del magazzino?
Scaffali, ripiani e vani sono rappresentati nel sistema e ogni pezzo ha un’ubicazione. Quando arriva un ordine, a chi preleva viene detto dove si trova il pezzo invece di doverlo cercare.
Di chi sono i dati?
Tuoi. Catalogo, clienti e storico possono essere esportati in qualsiasi momento in formati aperti.
Vendita
Canali, ordini e spedizioni
Cosa succede una volta che il magazzino è pubblicato.
Come funziona l’integrazione con eBay?
I pezzi catalogati vengono pubblicati su eBay in tempo reale, con i dati di compatibilità allegati. Quantità, prezzo e stato restano sincronizzati: un pezzo venduto nel tuo shop sparisce subito da eBay.
Possiamo vendere anche sul nostro sito?
Sì. Il negozio LekoTech Shop è alimentato dallo stesso magazzino e dallo stesso catalogo si può generare un feed Google Merchant.
E le richieste B2B?
Officine, concessionari e altre demolizioni inviano richieste di ricambi. Il sistema le confronta con le tue giacenze così puoi rispondere con foto, condizione e prezzo in pochi minuti.
La spedizione è inclusa?
La logistica fa parte del flusso dell’ordine: etichette, prenotazione dei ritiri e tracking si gestiscono dalla stessa schermata in cui il pezzo è stato venduto.
Come vengono gestiti i resi?
I resi vengono registrati sul pezzo e sul cliente, così il motivo resta visibile. Nella pratica, sono la compatibilità accurata e le foto oneste della condizione a ridurli.
FleetNTech
L’app per le flotte
Per proprietari di veicoli, aziende e officine.
Cos’è FleetNTech?
La nostra app per proprietari di veicoli e aziende: scadenze di manutenzione, costi, documenti, officine vicine e richieste di ricambi usati.
Com’è collegata alle demolizioni?
Una richiesta di ricambio usato fatta nell’app viene confrontata con le giacenze catalogate dei demolitori sulla piattaforma, che rispondono con foto e prezzo.
È disponibile nel mio Paese?
FleetNTech si espande mercato per mercato insieme alle demolizioni partner. Scrivici e ti diciamo dove arriva la prossima fase.
Assistenza
Supporto e account
Quando serve una persona.
Come contatto l’assistenza?
Via email, all’indirizzo nella sezione contatti. L’assistenza è attiva dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 CET, in italiano, inglese e albanese.
Offrite formazione?
Sì. La formazione fa parte dell’implementazione: da remoto come standard e in sede su richiesta, usando i vostri dati.
Come funzionano gli aggiornamenti?
Gli aggiornamenti sono continui e inclusi. Non c’è una versione da ricomprare.
Manca qualcosa per la nostra demolizione: si può aggiungere?
Diccelo. Gran parte della piattaforma esiste perché una demolizione ci ha descritto un problema che non avevamo ancora visto.
La tua domanda non è nell’elenco?
Scrivici con il dettaglio che ti serve. Assistenza e commerciale leggono la stessa casella e una persona risponde entro 1–2 giorni lavorativi.
Stai ancora valutando?
Una breve chiamata e una presentazione della piattaforma di solito rispondono più di una pagina di FAQ.
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