--- title: "Pomoc i często zadawane pytania | LekoTech" description: "Odpowiedzi o platformie LekoTech: start, dane zastosowalności, ogłoszenia na marketplace’ach, obsługa magazynu, FleetNTech i wsparcie." url: https://lekotech.com/pl/help/ language: pl --- # Odpowiedzi na pytania, które dostajemy najczęściej. Pogrupowane według momentu, w którym zwykle się pojawiają: przed startem, gdy magazyn jest już w środku i gdy zaczynasz sprzedawać w kanałach. Jeśli Twojego pytania tu nie ma - napisz do nas. - Zanim zaczniesz - Twój magazyn w platformie - Kanały, zamówienia i wysyłki - Aplikacja flotowa - Wsparcie i konta ## Zanim zaczniesz Czego potrzeba, by wprowadzić stację na platformę. ### Czym dokładnie jest LekoTech? Platforma zarządzania dla stacji demontażu pojazdów. Obejmuje przyjęcie, demontaż, katalogowanie z pełną zastosowalnością, kontrolę magazynu, sprzedaż przez shop i marketplace’y, zapytania B2B oraz wysyłki. ### Czy tylko dla dużych stacji? Nie. Platformę używają stacje bardzo różnej wielkości. Liczy się regularne przetwarzanie pojazdów i sprzedaż części - włączane moduły rosną razem z Tobą. ### Ile trwa wdrożenie? Zazwyczaj od czterech do sześciu tygodni od pierwszego telefonu do kanałów sprzedaży online, w zależności od ilości danych do migracji i uporządkowania. ### Czy potrzebujemy nowego sprzętu? W większości przypadków nie. Platforma działa w przeglądarce. Do etykietowania i fotografii polecimy prosty sprzęt pasujący do tego, jak już pracuje Twoja stacja. ### Ile to kosztuje? Cena zależy od wielkości stacji i używanych modułów. Wyślij nam miesięczny wolumen pojazdów i kanały sprzedaży - odpowiemy jasną kwotą. ## Twój magazyn w platformie Jak dzień po dniu zachowują się części, zastosowalność i lokalizacje. ### Czym jest zastosowalność i dlaczego ma znaczenie? To pełna lista pojazdów, do których można zamontować część. Dzięki niej kupujący szuka po swoim aucie i znajduje Twoją część - i to główny powód, dla którego po przejściu na platformę spada liczba zwrotów. ### Skąd biorą się dane zastosowalności? Z referencji OEM i danych o wariantach pojazdów, dopasowanych do katalogowanej części. Gdy część jest nietypowa, nasz zespół pomaga ją rozstrzygnąć, zamiast zostawiać domysł w karcie. ### Czy możemy zaimportować nasze arkusze? Tak. Import i porządkowanie istniejącego magazynu są częścią wdrożenia. Zdjęcia, kody i lokalizacje mogą przyjść razem z nim. ### Jak działa mapowanie magazynu? Regały, półki i gniazda są reprezentowane w systemie, a każda część ma lokalizację. Gdy przychodzi zamówienie, picker dostaje informację, gdzie jest część, zamiast jej szukać. ### Do kogo należą dane? Do Ciebie. Katalog, klienci i historia mogą być wyeksportowane w dowolnym momencie w otwartych formatach. ## Kanały, zamówienia i wysyłki Co się dzieje, gdy magazyn jest już opublikowany. ### Jak działa integracja z eBay? Skatalogowane części są ogłaszane na eBay w czasie rzeczywistym, z danymi zastosowalności. Ilość, cena i status pozostają zsynchronizowane - część sprzedana w shopie znika z eBay natychmiast. ### Czy możemy sprzedawać też na własnej stronie? Tak. Sklep LekoTech Shop jest zasilany tym samym magazynem, a z tego samego katalogu można wygenerować feed Google Merchant. ### A zapytania B2B? Warsztaty, dealerzy i inne stacje wysyłają zapytania o części. System dopasowuje je do magazynu, żebyś mógł odpowiedzieć zdjęciami, stanem i ceną w kilka minut. ### Czy wysyłka jest wliczona? Logistyka jest częścią przepływu zamówienia: etykiety, planowanie odbiorów i śledzenie obsługujesz z tego samego ekranu, na którym sprzedano część. ### Co ze zwrotami? Zwroty są zapisywane przy części i kliencie, żeby powód był widoczny. W praktyce dokładna zastosowalność i uczciwe zdjęcia stanu je ograniczają. ## Aplikacja flotowa Dla właścicieli pojazdów, firm i warsztatów. ### Czym jest FleetNTech? Nasza aplikacja mobilna dla właścicieli pojazdów i firm: harmonogramy przeglądów, koszty, dokumenty, pobliskie warsztaty i zapytania o używane części. ### Jak jest połączona ze stacjami? Zapytanie o używaną część złożone w aplikacji jest dopasowywane do skatalogowanego magazynu stacji na platformie, które odpowiadają zdjęciami i ceną. ### Czy jest dostępna w moim kraju? FleetNTech rozwija się rynek po rynku razem ze stacjami partnerskimi. Napisz do nas - powiemy, gdzie jest kolejny rollout. ## Wsparcie i konta Gdy potrzebujesz człowieka. ### Jak skontaktować się ze wsparciem? Mailem, na adres z sekcji kontakt. Wsparcie działa od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 CET, po angielsku, włosku i albańsku. ### Czy oferujecie szkolenia? Tak. Szkolenie jest częścią wdrożenia - zdalnie jako standard, na miejscu na życzenie, na Waszych danych. ### Jak wyglądają aktualizacje? Aktualizacje wychodzą ciągle i są wliczone. Nie ma wersji do ponownego zakupu. ### Czegoś brakuje dla naszej stacji - da się dodać? Powiedz nam. Większość platformy istnieje, bo jakaś stacja opisała problem, którego jeszcze nie widzieliśmy. ## Pytania nie ma na liście? Napisz z potrzebnym szczegółem. Wsparcie i sprzedaż czytają tę samą skrzynkę, a człowiek odpowiada w 1–2 dni robocze. Napisz do wsparcia ## Nadal się zastanawiasz? Krótka rozmowa i przejście przez platformę zwykle odpowiadają na więcej niż strona FAQ. Poproś o demo [Dane kontaktowe](https://lekotech.com/pl/contact.md) Bez formularzy, bez newslettera.