--- title: "Assistenza e domande frequenti | LekoTech" description: "Risposte sulla piattaforma LekoTech: primi passi, dati di compatibilità, inserzioni sui marketplace, gestione del magazzino, FleetNTech e assistenza." url: https://lekotech.com/it/help/ language: it --- # Le risposte alle domande che riceviamo più spesso. Raggruppate per momento in cui di solito arrivano: prima di iniziare, quando il magazzino è dentro e quando si comincia a vendere sui canali. Se la tua domanda non c’è, scrivici. - Prima di iniziare - Il tuo magazzino dentro la piattaforma - Canali, ordini e spedizioni - L’app per le flotte - Supporto e account ## Prima di iniziare Cosa serve per portare una demolizione sulla piattaforma. ### Che cos’è esattamente LekoTech? Una piattaforma gestionale per autodemolizioni. Copre accettazione veicoli, smontaggio, catalogazione con compatibilità completa, controllo del magazzino, vendita tramite shop e marketplace, richieste B2B e spedizioni. ### È solo per grandi demolizioni? No. La piattaforma è usata da aziende di dimensioni molto diverse. Ciò che conta è lavorare veicoli e vendere ricambi con regolarità: i moduli attivi crescono con te. ### Quanto dura l’implementazione? In genere da quattro a sei settimane dalla prima chiamata ai canali di vendita online, a seconda di quanti dati esistenti vanno migrati e ripuliti. ### Serve nuovo hardware? Nella maggior parte dei casi no. La piattaforma funziona nel browser. Per etichette e fotografia consigliamo attrezzature semplici, adatte a come già lavora la tua demolizione. ### Quanto costa? Il prezzo dipende dalla dimensione della demolizione e dai moduli in uso. Mandaci il volume mensile di veicoli e i canali su cui vendi e ti rispondiamo con una cifra chiara. ## Il tuo magazzino dentro la piattaforma Come si comportano ogni giorno pezzi, compatibilità e ubicazioni. ### Cos’è la compatibilità e perché conta? È l’elenco completo dei veicoli su cui un pezzo può essere montato. È ciò che permette a un compratore di cercare per la propria auto e trovare il tuo ricambio, ed è il motivo principale per cui i resi calano dopo il passaggio alla piattaforma. ### Da dove arrivano i dati di compatibilità? Da riferimenti OEM e dati sulle varianti dei veicoli, incrociati con il pezzo che catalogui. Quando un ricambio è insolito, il nostro team ti aiuta a risolverlo invece di lasciare una supposizione nella scheda. ### Possiamo importare i nostri fogli di calcolo? Sì. L’import e la pulizia delle giacenze esistenti fanno parte dell’implementazione. Foto, codici e ubicazioni possono seguire. ### Come funziona la mappatura del magazzino? Scaffali, ripiani e vani sono rappresentati nel sistema e ogni pezzo ha un’ubicazione. Quando arriva un ordine, a chi preleva viene detto dove si trova il pezzo invece di doverlo cercare. ### Di chi sono i dati? Tuoi. Catalogo, clienti e storico possono essere esportati in qualsiasi momento in formati aperti. ## Canali, ordini e spedizioni Cosa succede una volta che il magazzino è pubblicato. ### Come funziona l’integrazione con eBay? I pezzi catalogati vengono pubblicati su eBay in tempo reale, con i dati di compatibilità allegati. Quantità, prezzo e stato restano sincronizzati: un pezzo venduto nel tuo shop sparisce subito da eBay. ### Possiamo vendere anche sul nostro sito? Sì. Il negozio LekoTech Shop è alimentato dallo stesso magazzino e dallo stesso catalogo si può generare un feed Google Merchant. ### E le richieste B2B? Officine, concessionari e altre demolizioni inviano richieste di ricambi. Il sistema le confronta con le tue giacenze così puoi rispondere con foto, condizione e prezzo in pochi minuti. ### La spedizione è inclusa? La logistica fa parte del flusso dell’ordine: etichette, prenotazione dei ritiri e tracking si gestiscono dalla stessa schermata in cui il pezzo è stato venduto. ### Come vengono gestiti i resi? I resi vengono registrati sul pezzo e sul cliente, così il motivo resta visibile. Nella pratica, sono la compatibilità accurata e le foto oneste della condizione a ridurli. ## L’app per le flotte Per proprietari di veicoli, aziende e officine. ### Cos’è FleetNTech? La nostra app per proprietari di veicoli e aziende: scadenze di manutenzione, costi, documenti, officine vicine e richieste di ricambi usati. ### Com’è collegata alle demolizioni? Una richiesta di ricambio usato fatta nell’app viene confrontata con le giacenze catalogate dei demolitori sulla piattaforma, che rispondono con foto e prezzo. ### È disponibile nel mio Paese? FleetNTech si espande mercato per mercato insieme alle demolizioni partner. Scrivici e ti diciamo dove arriva la prossima fase. ## Supporto e account Quando serve una persona. ### Come contatto l’assistenza? Via email, all’indirizzo nella sezione contatti. L’assistenza è attiva dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 CET, in italiano, inglese e albanese. ### Offrite formazione? Sì. La formazione fa parte dell’implementazione: da remoto come standard e in sede su richiesta, usando i vostri dati. ### Come funzionano gli aggiornamenti? Gli aggiornamenti sono continui e inclusi. Non c’è una versione da ricomprare. ### Manca qualcosa per la nostra demolizione: si può aggiungere? Diccelo. Gran parte della piattaforma esiste perché una demolizione ci ha descritto un problema che non avevamo ancora visto. ## La tua domanda non è nell’elenco? Scrivici con il dettaglio che ti serve. Assistenza e commerciale leggono la stessa casella e una persona risponde entro 1–2 giorni lavorativi. Scrivi all’assistenza ## Stai ancora valutando? Una breve chiamata e una presentazione della piattaforma di solito rispondono più di una pagina di FAQ. Richiedi una demo [Contatti](https://lekotech.com/it/contact.md) Nessun form, nessuna newsletter.